23 августа 2018 года Республиканский центр развития здравоохранения провёл совещание по теме «Управление качеством медицинских услуг» в селекторном режиме при участии заместителей первых руководителей медицинских организаций по контролю качества и директоров по качеству республиканских, областных, городских организаций здравоохранения Казахстана.
В качестве спикеров выступили генеральный директор РЦРЗ Айнур Айыпханова с докладом «Обзор рекомендаций по улучшению качества медицинской помощи», заведующая сектором внешней комплексной оценки центра аккредитации РЦРЗ Индира Мадиярова с докладом «Национальная аккредитация» и руководитель центра стратегического развития РЦРЗ Жания Нургалиева с докладом «Рейтинг медицинских организаций».
В рамках селектора был представлен совместный обзор Всемирной организации здравоохранения, Организации экономического сотрудничества и развития и Всемирного Банка: «Оказание качественных медицинских услуг: глобальное обязательство в достижении всеобщего охвата медицинских услуг». Были представлены рекомендации ВОЗ, ОЭСР и ВБ для всех стран мира по улучшению качества, озвучены пять фундаментальных элементов качественной медицины, необходимость создания национальной стратегии по качеству, и основные инструменты повышения качества медицинских услуг.
В связи с обновлением стандартов национальной аккредитации (приказ Министра здравоохранения РК от 5 июня 2018 года № 325) были рассмотрены новые требования к медицинским организациям, необходимые для прохождения национальной аккредитации.
Также, участникам совещания разъяснили вопросы проведения постаккредитационного мониторинга. Постаккредитационный мониторинг – это этап аккредитации со дня получения статуса аккредитации до следующей внешней комплексной оценки. Медицинская организация после прохождения внешней комплексной оценки должна представить План корректирующих мероприятий вне зависимости от результата прохождения внешней комплексной оценки, то есть медицинские организации, не прошедшие внешнюю комплексную оценку, также представляют данную информацию. Также, с момента получения свидетельства об аккредитации и до его окончания проводится мониторинг внешних индикаторов качества медицинских услуг. Таким образом, основной целью проведения постаккредитационного мониторинга является поддержание стандартов аккредитации.
На селекторе были обсуждены итоги рейтинга медицинских организаций Казахстана за 2017 год, опубликованные РЦРЗ. Рейтинговая оценка деятельности медицинских организаций рассматривается в качестве одной из составляющих процесса управления качеством медицинской помощи. Независимая оценка дает возможность проводить мониторинг деятельности поставщиков услуг, а с другой стороны, через информирование потребителей, она мотивирует медицинские организации непрерывно улучшать показатели деятельности.
Презентации докладчиков доступны по ссылке.
