В современном мире ритм жизни стал более активным и быстрым, особенно в мегаполисах. Одна из актуальных проблем работающего человека- изнурительная работа, избыточные профессиональные нагрузки, нервное напряжение. Как результат – эмоциональное и профессиональное выгорание, апатия, депрессия, раздражительность.
В погоне за большим заработком, признанием, повышением в должности сотрудники выкладываются полностью. По итогу достижения цели, зачастую человек не испытывает радости, напротив эмоционально измотан. Хроническая усталость, стресс, истощение стали верными товарищами сотрудников, между тем в 11-й пересмотренный вариант Международной классификации болезней включены новые медицинские состояния, синдром эмоционального выгорания один из них. Что это и почему это серьёзно?
Синдром эмоционального выгорания – это состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе.
В группе риска эмоционального выгорания – сотрудники, чья работа связана с высокой ответственностью, сильной эмоциональной отдачей в процесс, постоянным контактом с людьми. Это врачи, полицейские, пожарные, учителя, психологи, журналисты, работники сферы услуг. При этом эмоциональное выгорание потенциально может постичь человек любой занятости, если он полностью отдается за своё дело и выкладывается по максимуму ради результата.
Причины:
- увеличение нагрузки на работе;
- монотонная деятельность;
- противоречивые требования руководителей;
- отсутствие единой цели в коллективе;
- разобщённость сотрудников;
- отсутствие вознаграждения;
- несоответствие заработной платы выполняемой работе.
Ключевые группы симптомов, характерные для синдрома выгорания:
- Физические симптомы:
- усталость;
- физическое утомление;
- истощение;
- уменьшенный или увеличенный вес;
- недостаточный сон/бессонница;
- Эмоциональные симптомы:
- недостаток эмоций;
- пессимизм;
- безразличие и усталость;
- раздражительность;
- агрессивность;
- тревога;
- депрессия;
- чувство одиночества.
- Поведенческие симптомы:
- усталость и желание прерваться, отдохнуть;
- потеря аппетита;
- малая физическая нагрузка;
- импульсивное эмоциональное поведение.
- Интеллектуальное состояние:
- уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе;
- уменьшение интереса к альтернативным подходам в решении проблем;
- увеличение скуки, апатии или недостаток вкуса и интереса к жизни;
- предпочтение стандартных шаблонов, рутине, нежели творческому подходу;
- цинизм или безразличие к новшествам, нововведениям;
- малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах
- формальное выполнение работы.
- Социальные симптомы:
- отсутствие времени или энергии для социальной активности;
- уменьшение активности и интереса к досугу, хобби;
- социальные контакты ограничиваются работой;
- скудные взаимоотношения с другими, как дома, так и на работе;
Профилактические методы синдрома выгорания:
- использование "тайм-аутов", желательно перерыв на свежем воздухе;
- определение краткосрочных и долгосрочных целей;
- овладение умениями и навыками саморегуляции, релаксации;
- профессиональное развитие и самосовершенствование;
- эмоциональное общение;
- поддержание хорошей физической формы.
Анкета для желающих проверить себя:
Ответьте на вопросы используя шкалу от нуля до трех, где 0 – это «почти никогда», а 3 – это «почти всегда».
- Я чувствую себя эмоционально опустошенным к концу рабочего дня.
- Я плохо засыпаю из-за переживаний, связанных с работой.
- Эмоциональная нагрузка на работе слишком велика для меня.
- После рабочего дня я могу сорваться на своих близких.
- Я чувствую, что мои нервы натянуты до предела.
- Мне сложно снять эмоциональное напряжение, возникающее у меня после рабочего дня.
- Моя работа плохо влияет на мое здоровье.
- После рабочего дня у меня уже ни на что не остается сил.
- Я чувствую себя перегруженным проблемами других людей.
Посчитайте свои баллы. Суммарный показатель менее трех баллов можно оценить, как низкий, 3-12 баллов – средний, выше 12 – показатель эмоционального выгорания.
* Центр совершенствования медицинской помощи РЦРЗ МЗ РК