В Уральске прошел выездной курс повышения квалификации, организованный ННЦРЗ, посвященный вопросам работы служб поддержки пациентов и внутренней экспертизы в медицинских учреждениях.
Главная цель курса заключалась в улучшении навыков и приобретении новых знаний, касающихся организации деятельности служб поддержки пациентов и внутренней экспертизы (СПП и ВЭ) для повышения качества медицинских услуг в соответствии с законодательством РК и стандартами аккредитации в здравоохранении.
В реализации программы приняли участие ведущие эксперты в областях общественного здоровья, HR-менеджмента, управления качеством в медицинских учреждениях, риск-менеджмента, а также медиации и коммуникации в сфере здравоохранения.
В рамках курса обсуждались современные стандарты оказания медицинской помощи и аккредитации, актуальные нормативно-правовые акты, а также параметры и индикаторы оценки качества медицинских услуг.
По завершении обучения участники усовершенствовали свои знания в основных нормативно-правовых документах, регулирующих организацию работы СПП и ВЭ, а также в программе управления качеством в медицинских учреждениях. Они ознакомились с основными инструментами и техниками эффективной коммуникации и медиации, а также узнали о необходимости внедрения международных целей безопасности пациентов в повседневную практику медицинских организаций.
Добавить комментарий
